Numero 2 -


Impegnarsi a fondo sulla soddisfazione per “fidelizzare”

Per mantenere attivamente i clienti, oltre a conoscerli in modo approfondito e a lavorare in modo particolareggiato e attento sia sulle informazioni raccolte nel “database”, sia sulla relazione, del pari importante è monitorarne nel tempo, il personale giudizio e/o apprezzamento rispetto a ciò che lo studio fa effettivamente per loro.

Giovanna Stumpo

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