Numero 48 -


L’informazione documentata orienta gli utenti

I nuovi parametri mettono a fuoco l’analisi dei rischi, i processi e la loro efficacia. In un'ottica di continuità con le precedenti, la nuova norma rappresenta un passo significativo verso una visione più ampia e articolata del “concetto di qualità di metodo” e verso forme e modelli di TQM – Total Quality Management ancora più avanzati e sofisticati.

di Giovanna Raffaella Stumpo

Guida al Diritto

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